1、发生问题的背景描述
是更换平台前端、后端，业务前端、后端，版本导致的问题，还是突发问题，是线上问题还是测试环境问题
2、自己定位问题的流程是怎样的，到哪里开始自己无法定位需要协助
3、期望什么时候得到解决